Xu hướng phổ biến của dịch vụ IT thuê ngoài tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ

Dịch vụ IT thuê ngoài ngày càng trở nên phổ biến nhằm đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp. Đặc biệt đây là hình thức phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nhằm tiết kiệm chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả vận hành. Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ, dịch vụ thuê ngoài mang đến những lợi ích thiết thực. Đồng thời góp phần vào sự thành công trong hoạt động của tổ chức.

Tại sao doanh nghiệp vừa và nhỏ nên sử dụng dịch vụ IT thuê ngoài?

Ở các doanh nghiệp quy mô lớn thường có các phòng IT, bộ phận IT riêng biệt và chuyên nghiệp. Nhiệm vụ của họ là hỗ trợ mọi sự cố về IT từ tất cả các phòng bao. Sao cho công việc luôn được đảm bảo được thực hiện mà không bị gián đoạn. 

Những vấn đề này và cách giải quyết sẽ được tổng hợp và lưu làm cơ sở dữ liệu. Khi có sự cố tương tự hoặc cải tiến, nâng cấp, IT sẽ dựa vào đó để đưa ra các quyết định phù hợp nhất.

Tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), đội ngũ nhân sự IT thường có ít kinh nghiệm hoặc chưa được đào tạo chuyên nghiệp. Khi gặp phải những sự cố, họ có thể chưa kịp thời xử lý do không có các công cụ hỗ trợ như doanh nghiệp lớn. Điều này dẫn tới việc xử lý sự cố của IT thường khá chậm, có thể làm gián đoạn công việc hoặc bỏ qua yêu cầu.

Một giải pháp hiệu quả cho tình trạng này là doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ IT.  IT services ngày càng cho thấy khả năng trong việc thúc đẩy hiệu quả hỗ trợ IT và cải thiện khả năng hoạt động của hệ thống CNTT.

>>> Xem thêm: Cách khắc phục đứt điểm sự cố hệ thống mạng dành cho IT doanh nghiệp

Những lợi ích của việc sử dụng dịch vụ IT doanh nghiệp trọn gói

Từ phân tích trên có thể thấy dịch vụ IT thuê ngoài mang lại lợi thế nhất định cho doanh nghiệp. IT services cho thấy khả năng đảm bảo kết nối internet nhanh, ổn định cho SMEs.

Tiết kiệm nhiều khoản chi phí

Đây có thể là một ưu điểm lớn đối với việc vận hành của doanh nghiệp. Bằng việc sử dụng dịch vụ IT thuê ngoài. SMEs tiết kiệm được một khoản ngân sách cho chi phí thuê mặt bằng, tiền bảo hiểm và phúc lợi cho nhân viên IT,... 

Với IT services, bạn chỉ cần thoả thuận và ký một hợp đồng dịch vụ phù hợp nhu cầu và tình hình tài chính của công ty.

Như vậy bên thuê không cần duy trì đội ngũ nhân lực IT nhưng vẫn đảm vận hành, bảo trì, sửa chữa, nâng cấp, phát triển hệ thống, phần mềm. Đồng thời hệ thống internet được đảm bảo kết nối nhanh và ổn định phục vụ công việc của công ty. 

Ngoài ra, doanh nghiệp hạn chế bị phụ thuộc vào một công nghệ nhất định và tránh bị lạc hậu về công nghệ.

Phản hồi nhanh chóng 

Đội ngũ nhân viên IT có chuyên môn cao cùng khả năng teamwork tốt luôn sẵn sàng nhận hỗ trợ giải quyết vấn đề theo yêu cầu. Do đó chỉ cần một cuộc điện thoại hay email, các kỹ thuật viên sẽ nhanh chóng liên lạc tới để giải quyết.  Trong trường hợp không thể khắc phục sự cố từ xa, kỹ thuật viên sẽ tới làm việc trực tiếp tại doanh nghiệp.

Quyền sử dụng tài nguyên

Thêm một ưu điểm khi sử dụng dịch vụ IT doanh nghiệp trọn gói là sử dụng được nhiều nguồn tài nguyên hơn. Các công ty thường không có tự do tài chính để thường xuyên mua thiết bị hay giải pháp công nghệ mới nhất. 

Trong khi đó các đơn vị cung cấp Dịch vụ IT thuê ngoài quản lý công nghệ với nguồn tài nguyên mới nhất và đa dạng. 

Doanh nghiệp của bạn khi thuê IT services sẽ có nhiều nguồn tài nguyên hơn. Điều này cho phép công ty SMEs tận dụng các công nghệ tiên tiến mà không cần phải chịu toàn bộ chi phí mua chúng. 

Phòng ngừa và ngăn chặn các rủi ro

Các kỹ sư IT Helpdesk với kinh nghiệm chuyên môn cao luôn thường xuyên  kiểm tra, bảo trì để ngăn ngừa sự cố. Họ cũng đưa ra lời khuyên thiết thực nhằm nâng cấp hệ thống và đề xuất các giải pháp kỹ thuật. Có như vậy để ngăn chặn triệt để tận gốc các sự cố có tái diễn. 

Thêm nữa, các chỉ số và hiệu suất quan trọng luôn được các kỹ sư theo dõi từ xa. Nhằm giải quyết các vấn đề CNTT xảy ra trong và cả sau giờ làm việc. 

Thúc đẩy quan hệ đối tác

Dịch vụ IT thuê ngoài còn có vai trò tiến hành tốt hợp đồng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với tổ chức mà mình phục vụ. Mục tiêu hướng tới là giao tiếp và cộng tác với nhân viên hay người dùng cuối (end user) một cách suôn sẻ, thoải mái. 

Để có được điều đó, nhà cung cấp dịch đề xuất các công cụ nhằm tăng cường mối quan hệ hợp tác này. Đồng thời giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và không phải gặp gặp rắc rối khi sử dụng công nghệ.

Tạm kết

Dịch vụ IT thuê ngoài thúc đẩy mối quan hệ giữa doanh nghiệp và hệ thống công nghệ thông phát triển. Mà điều quan trọng cốt lõi chính là duy trì sự vận hành ổn định để phát triển kinh doanh của SMEs. Hiện ở Việt Nam đang dần phổ biến các dịch vụ IT trọn gói hiệu quả với chi phí hợp lý. Để rõ hơn về lĩnh vực này, đừng bỏ qua các bài viết của chúng tôi nhé!