Xây dựng lộ trình dịch vụ IT doanh nghiệp hiệu quả như thế nào?

Thuê dịch vụ IT đã trở thành lựa chọn ưu tiên của nhiều doanh nghiệp vì nó mang lại khá nhiều lợi ích thiết thực. Và để giúp cho các khách hàng của mình dễ dàng tiếp cận với dịch vụ CNTT cũng như đạt được những lợi ích mong muốn. Đơn vị cung cấp dịch vụ cần xây dựng lộ trình dịch vụ IT chuẩn, chuyên nghiệp. 

Doanh nghiệp ngày càng có xu hướng lựa chọn dịch vụ IT

Hiện trên thực tế, khách hàng hiện nay mà ở đây chính là các doanh nghiệp đang có xu hướng sử dụng dịch vụ CNTT thuê ngoài. Với dịch vụ này sẽ giúp cho các doanh nghiệp đạt được kết quả như mong muốn. Đồng thời không phải quản lý chi phí và các rủi ro cụ thể .

Xu hướng doanh nghiệp lựa chọn thuê dịch vụ IT ngày càng nhiều

Tại sao nhiều doanh nghiệp hiện nay ưu tiên sử dụng các dịch vụ IT thuê ngoài từ các bên cung cấp chuyên nghiệp và không đầu tư riêng một đội ngũ IT trong công ty?

Thực ra có thể thấy rằng, khi lựa chọn dịch vụ IT tại những đơn vị uy tín. Chắc chắn doanh nghiệp sẽ được lợi rất nhiều từ dịch vụ này, cụ thể: 

Việc xử lý sự cố nhanh chóng

Nếu doanh nghiệp đã từng sử dụng dịch vụ với lộ trình dịch vụ IT chuyên nghiệp. Quá trình xử lý sự cố về hệ thống công nghệ thông tin sẽ được xử lý một cách nhanh chóng. 

Bởi đơn vị cung cấp dịch vụ sở hữu đội ngũ nhân sự IT chuyên môn sâu nhiều kinh nghiệm. Họ sẽ giúp giải quyết, khắc phục mọi vấn đề về kỹ thuật, khắc phục những sự cố liên quan đến hệ thống CNTT. Do đó, quá trình vận hành hệ thống CNTT của doanh nghiệp vì thế được diễn ra ổn định, liên tục.

>>> Tham khảo bài viết: Top 5 lý do nên sử dụng dịch vụ IT trọn gói cho doanh nghiệp tại Tp.HCM

Tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp

Một lợi ích tuyệt vời khi sử dụng đội ngũ IT thuê ngoài đó là tối ưu khá nhiều chi phí. Nghĩa là một khi doanh nghiệp bạn lựa chọn một đơn vị uy tín với lộ trình dịch vụ IT chuyên nghiệp. Mọi chi phí về tuyển dụng, đào tạo, quản lý và đầu tư các trang thiết bị,... sẽ được tối giản. 

Hơn nữa chi phí sử dụng dịch vụ thuê ngoài IT cũng sẽ thấp hơn rất nhiều so với việc doanh nghiệp duy trì một đội ngu hay phòng ban IT cố định cho mình.

Thuê ngoài IT doanh nghiệp sẽ mang lại nhiều lợi ích tuyệt vời

Gia tăng hiệu suất công việc của các nhân viên

Việc áp dụng một lộ trình dịch vụ IT thuê ngoài chuyên nghiệp. Quá trình hoạt động của doanh nghiệp vì thế sẽ không bị gián đoạn bởi những sự cố hệ thống. Vì đội ngũ nhân viên IT thuê ngoài đã khắc phục nhanh chóng. 

Bên cạnh đó, dịch vụ CNTT thuê ngoài sẽ luôn kiểm tra hệ thống thường xuyên. Như vậy sẽ hạn chế tối đa, kịp thời những sự cố liên quan đến hệ thống IT. Qua đó hiệu suất công việc của nhân viên trong doanh nghiệp được gia tăng đáng kể.

Lộ trình dịch vụ IT cho doanh nghiệp được xây dựng chuyên nghiệp

Một lộ trình dịch vụ IT cho doanh nghiệp được xây dựng chuyên nghiệp sẽ bao gồm những giai đoạn cơ bản. Và sau đây chúng tôi sẽ đưa ra một lộ trình IT để các doanh nghiệp có thể nắm bắt:

Giai đoạn 1: Kết nối và giới thiệu

Sau khi doanh nghiệp đã ký kết hợp đồng với bên cho thuê dịch vụ. Doanh nghiệp sẽ được chỉ định 1 team IT bao gồm: 

• 1 người quản lý Dịch vụ IT 

• 1 thư ký dịch vụ IT

• 1 chuyên gia IT đầu mối

• 1 trưởng nhóm Team Helpdesk và Maintenance.

Giai đoạn 2: Thực hiện công đoạn khảo sát Mạng, Dán nhãn và Lập kế hoạch

Ở giai đoạn tiếp theo, đội ngũ IT thuê ngoài sẽ thực hiện các công việc cụ thể như sau:

• Đầu tiên sẽ tiến hành khảo sát và kiểm tra hệ thống CNTT

• Tiếp theo sẽ thực hiện khảo sát kiểm tra hệ thống máy tính

• Sau đó tiến hành dán nhãn quản lý các thiết bị

• Sau cùng là lập kế hoạch bảo trì hệ thống máy tính, bảo trì hệ thống mạng

Giai đoạn 3: Hỗ trợ và vận hành

Sau khi thực hiện xong các công đoạn của giai đoạn 2. Lộ trình dịch vụ IT cho doanh nghiệp sẽ chuyển sang giai đoạn 3 với các nội dung:

• Đội ngũ IT thuê ngoài sẽ hỗ trợ mọi công việc IT từ xa hàng ngày.

• Với một số công việc, sự cố nếu không giải quyết được, bên dịch vụ sẽ cử đội ngũ IT đến tận nơi để giải quyết, xử lý.

• Vào mỗi tháng, mỗi quý, bên cho thuê dịch vụ sẽ cử. Kỹ sư IT mạng đến tận nơi kiểm tra, bảo trì hệ thống CNTT, hệ thống máy chủ, máy tính. Và đồng thời cập nhật những thông tin thay đổi giữa 2 bên.

Lộ trình dịch vụ IT doanh nghiệp chuyên nghiệp

Giai đoạn 4: Báo cáo và tư vấn

Đây là giai đoạn cuối trong lộ trình dịch vụ IT cho doanh nghiệp, bao gồm: 

• Đội ngũ IT thuê ngoài sẽ báo cáo công việc hàng tháng, báo cáo trạng thái của hệ thống và dịch vụ.

• Tư vấn và gợi ý một số giải pháp cải tiến các công nghệ, gia hạn, nâng cấp hệ thống.

>>> Xem thêm: Quy trình triển khai dịch vụ IT cho doanh nghiệp như thế nào?

Như vậy lộ trình dịch vụ IT cho doanh nghiệp về cơ bản sẽ bao gồm 4 giai đoạn chính trên đây. Nếu doanh nghiệp bạn còn đang băn khoăn và gặp khó khăn khi tìm các đối tác cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp. Hãy để 3H đồng hành cùng doanh nghiệp bạn. 

3H sở hữu đội ngũ chuyên gia, kỹ thuật viên IT chuyên sâu, nhiều kinh nghiệm. Cùng với lộ trình dịch vụ IT được xây dựng bài bản. Chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp bạn quản trị và xử lý các công việc liên quan đến hệ thống CNTT. Hỗ trợ 24/7 và xử lý nhanh chóng các sự cố: phần cứng và phần mềm. 3H chính là sự lựa chọn tốt nhất dành cho các doanh nghiệp hiện nay.