Tính năng cần có của đơn vị cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp  

Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần có 1 hệ thống công nghệ thông tin an toàn & bảo mật. Câu hỏi đặt ra khi này là đội ngũ IT này cần lựa chọn đơn vị cung cấp bên ngoài như nào để đảm bảo đầy đủ tính năng? Cùng 3H tìm hiểu những tính năng cần có của 1 đơn vị cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp nhé. 

Khi nào doanh nghiệp cần sử dụng dịch vụ IT bên ngoài? 

Thời đại công nghệ số, công nghệ thông tin phát triển kéo theo doanh nghiệp đi lên. Thế nhưng, nguồn lực và nhân lực của 1 doanh nghiệp SME không đủ để đáp ứng yêu cầu của thời đại. 

Khi này, dịch vụ cho thuê IT bên ngoài là lựa chọn sáng suốt. Dịch vụ thuê ngoài IT doanh nghiệp sẽ phải chịu trách nhiệm cho hệ thống CNTT của DN SME về: 

• Chiến lược

• Đối tác

• Thiết bị, dịch vụ

• An ninh công nghệ

• Phát triển

• Xử lý lỗi và sự cố lớn

• Bảo trì hệ thống

• Xác định rủi ro

• Kế hoạch khắc phục thảm họa,...

  

  Một DN SME cần 1 hệ thống CNTT an toàn và bảo mật

Tại sao dịch vụ IT lại quan trọng với vận hành doanh nghiệp? 

Dịch vụ thuê ngoài IT tại sao lại quan trọng với doanh nghiệp nói chung và SME nói riêng? Thực tế, ông chủ doanh nghiệp luôn băn khoăn về mặt vận hành và chi phí cho hoạt động kinh doanh. Mà 2 yếu tố này đều phụ thuộc lớn vào hệ thống CNTT.

Lưu trữ và quản lý dữ liệu

Đầu tiên, dịch vụ IT thuê ngoài giúp DN lưu trữ và quản lý dữ liệu CNTT của toàn bộ doanh nghiệp. Việc lưu trữ này phải đảm bảo tiêu chuẩn về mặt bảo mật và an toàn. 

Đội ngũ IT chuyên nghiệp dễ dàng lưu trữ dữ liệu & cấp quyền truy cập phân bậc theo DN để bảo vệ dữ liệu. Đây chính là tài sản quan trọng của 1 doanh nghiệp. 

>>> Có thể bạn quan tâm: 8 vấn đề các doanh nghiệp gặp phải khi không có nhân sự IT

Chống lại tội phạm mạng

Trong kinh doanh, không thể tránh khỏi việc cạnh tranh không lành mạnh từ đối thủ. Do đó, tình trạng mã độc, virus,... sẽ có thể xảy ra với hệ thống CNTT của DN bạn. Khi này, sử dụng dịch vụ thuê ngoài IT doanh nghiệp chuyên nghiệp sẽ giúp DN phát hiện và bảo vệ tài sản CNTT. 

Dịch vụ IT chuyên nghiệp giải quyết hiệu quả quá trình vận hành CNTT

Bộ phận IT doanh nghiệp sẽ tập trung toàn bộ nguồn lực và nhân lực vào việc vận hành hệ thống CNTT. Khi xảy ra sự cố nghiêm trọng thì các đơn vị cung cấp dịch vụ cho thuê IT đã có sẵn nền tảng, mã nguồn mở. Qua đó phân tích sự cố kỹ thuật và đưa ra các giải pháp nghiệp vụ cao. 

Ngay cả khi DN SME đang sử dụng phần mềm riêng theo nhu cầu của DN. Đội ngũ IT vẫn có thể hỗ trợ 1 cách nhanh chóng nhất. Giải quyết tức thì và triệt để là cam kết mà các đơn vị cung cấp dịch vụ đem đến cho DN SME. 

Dịch vụ thuê ngoài IT vô cùng quan trọng với DN SME

Tính năng cần có của đơn vị cung cấp dịch vụ IT chuyên nghiệp  

Vậy làm thế nào để có thể lựa chọn được 1 đơn vị cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và đảm bảo. Các tiêu chí lựa chọn được xây dựng đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về chất lượng của 1 hệ thống CNTT. Mỗi nhóm tiêu chí chất lượng dịch vụ bao gồm các chỉ tiêu thể hiện cụ thể nội dung. 

Chức năng, nghiệp vụ

Tính năng cần có đầu tiên của 1 đơn vị cung cấp dịch vụ IT chính là tính đầy đủ về chức năng và nghiệp vụ. Dịch vụ CNTT phải đáp ứng đầy đủ tính năng theo yêu cầu của 1 đơn vị SME cung cấp. Ngoài ra, dịch vụ CNTT cần đảm bảo kết quả thực thi  chính xác, phù hợp với quy trình và dữ liệu của DN SME. 

Các chức năng mà đơn vị cung cấp dịch vụ đưa ra phải bám sát vào đúng nghiệp vụ thực tế của DN SME. Kết quả thực hiện phải phù hợp và logic với quy trình vận hành của DN thuê dịch vụ này. 

Dịch vụ IT đảm bảo hiệu năng vận hành 

Tính năng quan trọng tiếp theo mà đơn vị cung cấp dịch vụ thuê ngoài IT doanh nghiệp cần đảm bảo chính là hiệu năng vận hành. Thời gian đáp ứng của dịch vụ đưa ra kết quả nhanh chóng và kịp thời, đáp ứng yêu cầu của DN. Dịch vụ thuê ngoài IT phải nâng cao khả năng phối hợp và tối ưu thời gian cho DN. 

Ngoài ra, dịch vụ cho thuê IT bên ngoài cũng phải có khả năng mở rộng dịch vụ CNTT. Điều này có nghĩa là đơn vị cung cấp dịch vụ phải có khả năng mở rộng dữ liệu cũng như số lượng giao dịch khi số lượng khách hàng tăng lên.

>>> Đọc thêm: 5 lý do doanh nghiệp SME nên chọn 3H là nơi nâng cấp dịch vụ IT

An toàn & Bảo mật 

Yêu cầu về an toàn & bảo mật thông tin là vô cùng quan trọng. Đơn vị cung cấp dịch vụ thuê ngoài IT doanh nghiệp phải đảm bảo an toàn thông tin. Yêu cầu về an toàn, bảo mật phải đáp ứng đúng theo yêu cầu của DN và các quy định hiện hành.

Dịch vụ cho thuê IT phải đảm bảo an toàn và bảo mật thông tin

Khả năng truy xuất lại nguồn gốc của người sử dụng cũng là yếu tố quan trọng khi thuê dịch vụ IT. Dịch vụ CNTT phải lưu vết, dễ dàng tra cứu khi cần thiết. 

Ngoài ra, đơn vị cung cấp phải cam kết về bảo mật thông tin, dữ liệu sinh ra từ quá trình sử dụng dịch vụ được giữ nguyên vẹn. 

Đặc biệt, đơn vị cung cấp dịch vụ không thể tự truy xuất nếu không có yêu cầu từ DN. Đơn vị phải cam kết bằng văn bản pháp lý chịu trách nhiệm bảo mật thông tin, trong và sau khi hết thời gian cung cấp dịch vụ. 

Áp dụng CNTT vào vận hành DN là cách nhanh nhất giúp DN đi lên trong thời đại số. An toàn dữ liệu CNTT luôn đi đầu trong công tác bảo mật và vận hành DN. Do đó, thuê dịch vụ IT chính là bước đi ngắn nhất giúp DN phát triển. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các dịch vụ cho thuê IT thì ghé thăm 3H để được tư vấn chi tiết nhé!