Quy trình triển khai dịch vụ IT thuê ngoài cho doanh nghiệp như thế nào?

Các dịch vụ IT thuê ngoài với những nhiều ưu điểm chi phí và hiệu quả trong hỗ trợ hệ thống IT doanh nghiệp. Các các đơn vị này ngày càng biết cách làm việc kết hợp chặt chẽ với doanh nghiệp để từ đó tối ưu hóa cơ sở hạ tầng IT. Đồng thời tập trung vào quy trình cốt lõi, công nghệ và nhân lực. Nhằm giúp công ty kiểm soát được chi phí cũng như tăng tính hiệu quả phục vụ khách hàng.

Lợi ích của việc triển khai dịch vụ IT

Việc triển khai dịch vụ CNTT mang lại nhiều ích lợi to lớn cho doanh nghiệp:

• Chất lượng dịch vụ công nghệ thông tin cung cấp được cải tiến thường xuyên, liên tục

• Các khoản chi phí dài hạn  trong việc phát triển và cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin được cắt giảm.

• Giảm thiểu tối đa những rủi ro do không đáp ứng được các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.

• Tạo điều kiện thuận lợi trong việc thông tin liên lạc giữa các bên liên quan dù là trong nội bộ hay bên ngoài.

• Nâng cao năng suất làm việc đồng thời khai thác sử dụng các kỹ năng một cách hiệu quả tối ưu.

• Đội ngũ nhân viên IT thuê ngoài được trang bị sẵn sàng với các hướng dẫn thực hành tốt, nhiều kinh nghiệm.

• Các quy định, thủ tục được tuân thủ nghiêm ngặt thông qua kiểm tra, giám sát.

• Triển khai thực hiện khả năng các thay đổi ở mức cao cả về hiệu quả và hiệu suất.

Hiệu quả làm việc tăng cao và chi phí vận hành doanh nghiệp được cắt giảm với dịch vụ IT thuê ngoài

Quy trình triển khai dịch vụ IT thuê ngoài cho doanh nghiệp 

Dịch vụ tư vấn sẽ được thực hiện theo quy trình đã được thiết kế theo cấu trúc chuẩn. Giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát được hệ thống công nghệ.

Bước 1: Đánh giá

Dịch vụ IT thuê ngoài giúp cho doanh nghiệp tìm ra và đánh giá mức ưu tiên của các lĩnh vực cần cải tiến. Từ đó đưa ra trình tự cải tiến lần lượt, hợp lý. Đội ngũ IT sẽ nhanh chóng xác định các quy trình cụ thể cần phải mau chóng được cải tiến cùng chi phí liên quan.  

Chủ doanh nghiệp sẽ được cung cấp một cái nhìn tổng quan và nắm được những gì cần phải được ưu tiên thực hiện. Cùng như biết được ở mỗi giai đoạn, kết quả cần đạt được là gì.

Đồng thời, đội ngũ IT cũng sẽ có những phân tích đầy đủ về những lỗ hổng, thiếu sót trong hệ thống quy trình CNTT. Để từ đó cung cấp cho doanh nghiệp quy trình thiết lập cho cơ sở hạ tầng IT.

Bước 2: Thiết kế quy trình

Nhà cung cấp đảm bảo đưa ra quy trình tối ưu, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển và mở rộng của doanh nghiệp. Nhà cung cấp sẽ đưa ra những phương án tiếp cận toàn diện giúp doanh nghiệp phát triển tình huống kinh doanh. 

Có như vậy doanh nghiệp sẽ lựa chọn được đúng các công cụ đào tạo nguồn lực và có hướng quản lý rủi ro một cách thích hợp.

>>> Tham khảo bài viết: Giải pháp tối ưu hoá của dịch vụ IT trọn gói cho doanh nghiệp tại Tp.HCM

Bước 3: Triển khai

Nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong triển khai và quản lý tái cấu trúc trong tổ chức IT. Đội ngũ dịch vụ IT thuê ngoài sử dụng cấu trúc các quy trình chuẩn. Đội ngũ này sẽ đưa ra các phương án triển khai kỹ thuật, thử nghiệm. 

Ngoài ra việc đào tạo tài nguyên nhận lực: Người, quản lý an ninh, quản lý tài sản,... Cũng sẽ góp phần không nhỏ cho sự thành công của việc cải tiến quy trình.

Triển khai dịch vụ IT cho doanh nghiệp

Bước 4: Quản lý

Để đảm bảo sự thành công liên tục cho hệ thống cơ sở hạ tầng CNTT của doanh nghiệp. Nhà cung cấp sẽ đưa ra những giải pháp hữu ích nhằm đem lại những lợi ích sau cho doanh nghiệp:

• Nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường của doanh nghiệp

• Gắn kết sự phát triển của CNTT với các chiến lược kinh doanh phát triển cụ thể

• Tiết kiệm chi phí, giảm bớt nhiều rủi ro

• Cập nhật thay đổi thông tin nhanh chóng

• Tăng cường tính bảo mật và sự sẵn sàng của dịch vụ IT

• Không ngừng cải tiến và mang lại sự hài lòng tới khách hàng.

Đặc điểm cần có ở một đội ngũ IT hỗ trợ CNTT tuyệt vời

Nhu cầu sử dụng các dịch vụ IT thuê ngoài ngày càng lớn. Tuy nhiên, để tìm được một nhà cung cấp thật sự đáp ứng được nhu cầu hỗ trợ CNTT của doanh nghiệp, thì cần nắm một số chú ý quan trọng. 

>>> Đọc thêm: Dịch vụ IT doanh nghiệp SME cải thiện hoạt động kinh doanh

Dưới đây là một số tiêu chí để đảm bảo doanh nghiệp có được một nhóm đáng tin cậy và có năng lực thực sự.  

Đảm bảo cam kết về thời gian 

Trong doanh nghiệp có thể xảy ra nhiều vấn đề CNTT quan trọng mà thời gian khắc phục càng lâu càng gây ra nhiều tổn thất. Do đó, đòi hỏi ở đội ngũ IT thuê ngoài phải có khả năng đáp ứng cam kết được thời gian phản hồi thấp nhất. Đồng thời, phải có một đầu mối hay chuyển viên liên hệ duy nhất.

Lựa chọn đơn vị cung cấp dịch vụ IT thuê ngoài đồng hành cùng doanh nghiệp

Tiết kiệm thời gian, chi phí 

Việc sử dụng nhân sự IT thuê ngoài phải đáp ứng được việc giảm chi phí thuê IT nội bộ, vừa đạt được hiệu quả như mong muốn. Hiện nay các dịch vụ IT thuê ngoài bao gồm toàn thời gian và dịch vụ theo giờ. 

Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí lương, thưởng cho IT nội bộ. Đồng thời còn giảm bớt chi phí vận hành doanh nghiệp. 

Tiếp cận nền tảng kỹ thuật, công nghệ cao

Đội ngũ IT phải là những người đảm bảo về chuyên môn, nghiệp vụ, tiếp cận với các nền tảng kỹ thuật, công nghệ cao. Sao cho để đáp ứng được nhu cầu về quản lý và vận hành hệ thống công nghệ của doanh nghiệp. Giúp công ty tiếp cận các công nghệ mới nhất, an toàn nhất, cam kết bảo mật thông tin của khách hàng.

Và đặc biệt quan trọng, hãy tìm kiếm dịch vụ IT thuê ngoài chuyên nghiệp dành cho doanh nghiệp. Để đảm bảo rằng hệ thống luôn được hoạt động trơn tru liên tục cũng như cam kết.