Những điều cần biết về quy trình triển khai dịch vụ IT cho doanh nghiệp
Những điều cần biết về Quy trình triển khai dịch vụ IT cho doanh nghiệp
Nhiều doanh nghiệp đã phân vân với câu hỏi, có nên lựa chọn dịch vụ thuê IT hay không? Cách các nhà cung cấp triển khai dịch vụ IT cho doanh nghiệp của họ như thế nào? Có thiết thực và phù hợp với doanh nghiệp của họ hay không? Hãy cùng chúng tôi tham khảo bài viết sau, để có thêm những thông tin về quy trình triển khai dịch vụ IT cho doanh nghiệp.
Dịch vụ cho thuê IT là gì?
Dịch vụ cho thuê IT là dịch vụ cho thuê nguồn nhân sự IT, do các công ty chuyên về Công nghệ thông tin (CNTT) cung cấp. Đội ngũ này đã trải qua một quá trình đào tạo kỹ càng. Ngoài ra, họ còn được huấn luyện về nghiệp vụ quản lý, cách thức vận hành hệ thống CNTT.
Những nhân sự IT được chọn, sẽ tới làm việc tại doanh nghiệp theo yêu cầu. Họ sẽ thực hiện các công việc thuộc phạm vi trách nhiệm, theo thỏa thuận trong hợp đồng. Và tuân thủ theo nội quy công ty của khách hàng.
>>> Đọc bài viết: Dịch vụ IT doanh nghiệp SME cải thiện hoạt động kinh doanh
Dịch vụ cho thuê IT sẽ cung cấp cho doanh nghiệp những lựa chọn gì?
Mỗi công ty cũng có những thế mạnh và sản phẩm đặc thù, riêng biệt. Vì vậy, khi lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ, chúng ta cũng cần quan tâm, tìm hiểu về các sản phẩm dịch vụ. em những dịch vụ này có phù hợp với doanh nghiệp của mình hay không.
Các công ty cung cấp dịch vụ cho thuê IT nói chung, đều sẽ chia dịch vụ theo các gói có chất lượng dịch vụ theo giá cả khác nhau.
Chúng tôi cũng xin giới thiệu chung về một số những gói sản phẩm dịch vụ như sau để các bạn đọc tham khảo thêm.
Dịch vụ IT cho thuê với đội ngũ đã được đào tạo chuyên nghiệp
Về các gói cơ bản của dịch vụ cho thuê IT
Với gói này, các công ty có hoạt động kinh doanh không sử dụng các hệ thống IT phức tạp. Đội ngũ nhân sự IT dịch vụ có thể hỗ trợ từ xa khi hệ thống xảy ra lỗi. Họ chỉ đến doanh nghiệp 1 đến 5 buổi 1 tháng, tùy theo yêu cầu của khách để kiểm tra lại hệ thống và các tài sản IT.
Gói dịch vụ này thường sẽ cung cấp dịch vụ theo những cam kết, thỏa thuận theo hợp đồng đã ký. Họ sẽ hỗ trợ xử lý các vấn đề về IT nếu chúng xảy ra sự cố ngoài ý muốn. Báo cáo công việc cho doanh nghiệp theo thời gian đã thỏa thuận.
Về các gói nâng cao của dịch vụ IT cho thuê
Các gói nâng cao của dịch vụ cho thuê IT sẽ bao gồm các dịch vụ của gói cơ bản. Ngoài ra, họ sẽ đảm bảo cung cấp dịch vụ đảm bảo theo tiêu chuẩn ITIL chung của ngành công nghệ thông tin. Tiêu chuẩn này nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong hoạt động kinh doanh.
Công ty cũng sẽ cung cấp các dịch vụ thay thế khi cần, hỗ trợ tận nơi khi khách hàng có nhu cầu. Và họ cũng sẽ cam kết giải quyết các vấn đề IT xảy ra trong một khoảng thời gian ngắn nhất định theo thỏa thuận của hợp đồng.
Cam kết đưa các chuyên gia hàng đầu vào nhóm nhân sự
Về các gói chuyên nghiệp của dịch vụ cho thuê IT
Gói này sẽ bao gồm toàn bộ quyền lợi dịch vụ của gói nâng cao. Họ sẽ hỗ trợ tại doanh nghiệp theo tuần với số ngày quy định trong hợp đồng.
Họ sẽ thường xuyên đưa ra các tư vấn cảnh báo sớm cho doanh nghiệp biết về các rủi ro mà hệ thống có thể gặp phải. Cam kết đưa các chuyên gia hàng đầu vào nhóm nhân sự. Để từ đó tư vấn các bước xây dựng và nâng cấp hệ thống.
Quy trình triển khai dịch vụ IT cho doanh nghiệp
Các đơn vị cung cấp dịch vụ đều có quy trình thực hiện và lên kế hoạch cụ thể. Tuy rằng, mỗi đơn vị có những cách thức thực hiện khác nhau.
Nhưng về quy trình cơ bản, thì sẽ có một số bước thực hiện. Đó là: Khảo sát, đề xuất, triển khai, vận hành và cải tiến. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu thêm về các bước trong quy trình triển khai dịch vụ IT như sau:
Khảo sát quy trình triển khai dịch vụ IT
Bước đầu tiên trong quy trình triển khai dịch vụ IT cho doanh nghiệp chính là khảo sát. Đơn vị cung cấp sẽ cử chuyên viên kỹ thuật đến kiểm tra toàn bộ tình hình hệ thống mạng, các hướng kết nối. Kiểm tra các tài sản IT như toàn bộ máy tính của doanh nghiệp, các tải sản khác như máy in, máy pho to, camera,...
Ghi nhận các vấn đề xảy ra với hệ thống hiện tại. Hay các yêu cầu của doanh nghiệp đối với dịch vụ thuê ngoài IT cung cấp sau này.
Đề xuất phương án trong quy trình triển khai dịch vụ IT
Căn cứ trên tình hình thực tế của hệ thống CNTT và yêu cầu của doanh nghiệp. Đội ngũ IT sẽ đưa ra các phương án đề xuất khác nhau. Với chất lượng dịch vụ, chi phí khác nhau để doanh nghiệp lựa chọn.
Các phương án này sẽ được thảo luận giữa hai bên. Sau đó sẽ chọn ra phương án mà doanh nghiệp cảm thấy ưng ý nhất.
Cài đặt các phần mềm, các ứng dụng cho hệ thống IT của doanh nghiệp
Triển khai phương án được chọn trong triển khai dịch vụ IT
Sau khi hai bên đã thống nhất được phương án thực hiện, đội ngũ IT sẽ tiến hành xây dựng hệ thống. Cài đặt các phần mềm, các ứng dụng cho hệ thống máy móc tại doanh nghiệp. Chuyển giao tài liệu hướng dẫn, tập huấn sử dụng cho các nhân viên ở các bộ phận có liên quan.
Vận hành hệ thống trong quy trình triển khai dịch vụ IT
Sau khi đã thực hiện các bước trên, đội ngũ IT sẽ quản lý, kiểm tra liên tục và thường xuyên. Đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp kịp thời, để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
>>> Tham khảo thêm: Tối ưu chi phí cho doanh nghiệp SME khi sử dụng dịch vụ IT
Cải tiến hệ thống trong quy trình triển khai dịch vụ IT
Trong quá trình hoạt động, doanh nghiệp cũng sẽ từng bước phát triển. Có nhiều thay đổi trong quá trình phát triển này. Điều đó đòi hỏi đơn vị cung cấp phải nghiên cứu để nâng cấp, thay đổi hệ thống IT. Nhằm mục đích đáp ứng tốt cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.
Trên đây là những thông tin cơ bản, về quy trình triển khai dịch vụ IT tại doanh nghiệp. Hy vọng, những thông tin chia sẻ trong bài viết này sẽ hữu ích với các bạn. Khi cần tìm hiểu về dịch vụ thuê ngoài IT cho doanh nghiệp của mình.
